“老蔣呀，我這兒有個(gè)車子顏色配方搞不清楚，你幫我看看？”

“可以的，下次你直接在那個(gè)‘小拇指學(xué)院’上提問(wèn)就好了?！?/span>

這是小拇指技術(shù)培訓(xùn)部蔣詩(shī)榮的工作日常，現(xiàn)在他主要負(fù)責(zé)加盟店的顏色在線服務(wù)，也就是幫助門店解決油漆顏色配方、技術(shù)難題，每天回答70來(lái)個(gè)問(wèn)題，大伙們也漸漸叫他老蔣了?！艾F(xiàn)在小拇指加盟商是越來(lái)越多，服務(wù)條件也越來(lái)越好，跟以前可沒(méi)法比?！睆能囬g油漆工到總部服務(wù)人員，不知不覺(jué)，他在小拇指待了12年，是小拇指發(fā)展壯大的眾多見(jiàn)證者之一。

2004年年底，小拇指第一家直營(yíng)店開(kāi)業(yè)，2005年正月，老蔣以鈑噴大工的身份加入小拇指，只比小拇指成立時(shí)間晚了一個(gè)月?！皥?bào)紙上登載了小拇指的招聘信息‘大型連鎖企業(yè)、大品牌’，我心里感覺(jué)還不錯(cuò)，汽修行業(yè)還沒(méi)連鎖呢。”

在修理廠、4S店做過(guò)，也跟朋友合伙承包過(guò)的老蔣，在加入小拇指前已經(jīng)有十多年經(jīng)驗(yàn)，連鎖汽修還是第一次碰見(jiàn)。

“當(dāng)時(shí)蘭總是想做專業(yè)的鈑金噴漆，我當(dāng)時(shí)一點(diǎn)底氣都沒(méi)有，外面的修理行業(yè)都是綜合的，油漆一般也是1-2天才能交車，但是蘭總說(shuō)要2-3個(gè)小時(shí)。”沒(méi)辦法，老板說(shuō)要干，咱們就干。

（大關(guān)店）

沒(méi)想到的是，小拇指快漆一炮而紅?！懊麣獯蝽懞螅芏嘟B興、義烏的車主到杭州都到小拇指來(lái)修車，還有的直接帶錢過(guò)來(lái)加盟。”老蔣把這些都看在眼里。

老板幫忙洗衣服，條件艱苦也溫馨

2005年，小拇指專做油漆的知名度在杭州周邊影響力擴(kuò)大，加盟店也是一家、兩家、三家發(fā)展起來(lái)?！澳菚r(shí)很苦的，咱們要去送油漆，就用個(gè)小面包車?yán)浫ニ停艺猩探?jīng)理都是騎自行車去談?！薄败囬g里上面2根鋼絲，配電盒就掛在上面移動(dòng)，哪有現(xiàn)在的設(shè)備這么好?！?br/>

我問(wèn)，那個(gè)時(shí)候你有經(jīng)驗(yàn)干嘛還在這里吃苦，外面自己搞不行嗎？

老蔣沉思了下，他說(shuō)：“不知道怎么回事，就是感覺(jué)跟著蘭總走有盼頭?！?/span>

其實(shí)那時(shí)候蘭總他們也是在小閣樓上辦公。“以前小拇指的合伙人是做餐飲的，每天晚上8、9點(diǎn)下班還給我們燒飯，有好幾次時(shí)間太晚，連續(xù)吃了好幾頓蛋炒飯，哈哈?！被貞浛偰軤縿?dòng)隱藏最深的那份感情，老蔣眼睛里亮晶晶的...“而且呀，老板每天給我們洗衣服，大熱天咱們都是干干凈凈的?！崩鲜Y說(shuō)，“那段時(shí)間很難熬，有時(shí)候加班到凌晨2、3點(diǎn)，但是現(xiàn)在回憶起來(lái)卻是溫馨的?！倍@種溫馨的感覺(jué)一直延續(xù)到現(xiàn)在。

小拇指加盟大火爆，老蔣進(jìn)總部工作

2009年，小拇指出現(xiàn)在央視《財(cái)富故事會(huì)》欄目，那一年招商尤其火爆，而第一家直營(yíng)店大關(guān)店的生意也越來(lái)越好?！拔覀儺?dāng)時(shí)只做鈑噴都能做到十幾萬(wàn)、二十萬(wàn)，有時(shí)候每天20-30臺(tái)車，店在一個(gè)村里，車子都停在村里的馬路上?！毙∧粗赣推釙r(shí)代的輝煌，老蔣說(shuō)起來(lái)是止不住得興奮。

2013年，因?yàn)檎咴?，大關(guān)店關(guān)閉了，老蔣也調(diào)到總部負(fù)責(zé)顏色在線服務(wù)。“最開(kāi)始沒(méi)有小拇指學(xué)院，就是電話、QQ群里提問(wèn)解答?！崩鲜Y說(shuō)，“那段時(shí)間還真不習(xí)慣，車間的活順手了，這種在辦公室的工作要重頭學(xué)起。什么郵箱呀、微信呀都是后來(lái)才學(xué)習(xí)的，好多時(shí)候諸如轉(zhuǎn)塘小拇指這樣的老門店，就是直接打電話咨詢油漆配方。”

人脈甚廣，工作、生活便捷不少

老蔣的手很干，在脫皮，他很不好意思的縮了下手，“做油漆跟原子灰打交道多，這常年做這個(gè)手都會(huì)開(kāi)裂的，嚴(yán)重的時(shí)候都會(huì)有血絲呢，現(xiàn)在只是脫皮了。”看來(lái)回到總部的這幾年，已經(jīng)好了太多了?！靶∧粗甘且荒瓯纫荒旰?，我肯定也是呀，可以說(shuō)見(jiàn)證了小拇指從小樹(shù)苗長(zhǎng)成大樹(shù)的這個(gè)過(guò)程，現(xiàn)在好多行業(yè)里比較有名的人，當(dāng)初我們都相處過(guò)。”

工作并不是全部，回歸家庭來(lái)看，老蔣家孩子老大在老家江西上饒上高中，老二、老三都在杭州上學(xué)，老蔣覺(jué)得有孩子陪伴在身邊這足夠了，“我二兒子在這邊上學(xué)，成績(jī)都是名列前茅呀?！碧崞鸷⒆佑殖錆M了希望，老蔣也不時(shí)感慨，在小拇指這些年，打交道的人多了，人脈也廣了，“我在小拇指工作了這些年，老一批的加盟商認(rèn)識(shí)很多，這兒子上學(xué)的事還是加盟商幫的我呢~”

汽修行業(yè)人員流動(dòng)性很強(qiáng)，小拇指能留住像老蔣這樣的老員工，讓很多人詫異。以前我們常說(shuō)小拇指能給員工榮譽(yù)感和成就感，除功成名就外，那就是員工本身覺(jué)得有一種幸福包含其中?！懊刻煸诰€給門店提供顏色配方，看到門店能解決問(wèn)題，我很開(kāi)心。”而且，小拇指5年以上的老員工會(huì)獲得金戒指一枚，老蔣還是當(dāng)年第一批拿到獎(jiǎng)勵(lì)的老員工之一呢。